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山东青岛某专卖店真实一幕,店老板的好朋友,购买海飞丝洗发水,老板极力推荐某品牌洗发水,30元买三瓶,400克洗发水,送400克沐浴露,再送300克护发素,非常实惠。
这样的力度店铺也不赚钱,店老板承诺,如果不好用东西拿回来,钱还是您的,但是顾客就是不买账,物美价廉顾客应该动心,为什么 不接受老板的推荐呢?
双方你推我让,拉锯数分钟,顾客死死抓住海飞丝发水,生怕店铺的老板抢走似的,顾客好不容易挣脱店老板和店员的包围,好不容易离开店铺,真有点胜利大逃亡的味道。
又来一位顾客,也是老板的朋友,老板和店员一起上阵,绝对好用
,绝对实惠,一万个好用,顾客就是不买,店老板追到门外,顾客就是不动心,店老板没有办法只好悻悻而回,嘴里还在嘟囔,这么好用这么实惠,怎么就不认呢。 老板惋惜,店员痛惜,笔者也觉得很可惜,店铺自己认为的好东西,顾客不动心,顾客不以为然,新品牌就是卖不动,说明店铺的诚信度不高,缺乏专业的销售技巧。
顾客变得聪明和理性,品牌化已经深入人心,发生的事件在青岛区域,其他区域的店铺面临同样的问题,新品牌推荐难度大,顾客越来越不接受店铺的推荐,如果再不提升专业素养,不仅仅新发水卖不掉,整个店铺的销售业绩也会受到很大的影响。
目前的发水市场,是名牌统天下,宝洁,舒蕾,联合利华,三大巨头垄断市场,二线的品牌都不行,柏丽丝,雨洁,风影,诗芬,飘影,追风,拉芳,顺爽,等新品牌做的很累。
洗护领域已经完全品牌化,是行业的共识,代理商群体及专卖店老板的共识,新品洗发水代理商不敢碰,专卖店不感冒,顾客不接受,新品牌只能望市兴叹吗?
特别提示:市场已经进入专业营销时代,高级推广时代,店铺老板及店员的职业素养如果跟不上,未来店铺的发展将会受到很大影响。
专业营销时代,专卖店还在用20年以前的话术,可好用了,非常实惠,拿回去用吧,回头客特别多,不好用拿回来换,这样的话术不可能卖出新发水。
目前,专卖店的营业员的水平在退化,店铺经营不需要推荐的品牌,世界名牌,广告品牌,营业员的工作职责是实现销售额最大化,不是通过专业水平,通过专业话术引导达成销售,顾客寻找需要的品牌,店铺只是做一些简单的引导,实惠呀有套盒呀,做活动有赠品啊,特价啊会员专项啊,简单的销售工作,不可能提升专业水平。
卖洗发水需要专业,需要技术,需要提炼产品卖点,生意不好做不是市场的问题,也不是顾客的问题,是店铺不够专业,老板不专业,营业员也不专业,都停留在开店时间长一点,做的久一点,店铺开的大一点,没有在专业方面下功夫。
卖洗发水首先需要了解头发,什么样头发需要什么样的洗发水,找到顾客的需求点,总结出产品的卖点,提炼出顾客非买不可的理由,对准头发的症卖洗发水为上策。
山东凯达商贸公司与知名营销机构,润欣国文营销顾问机构珠联璧合,公司借助外脑,通过专业营销机构,为品牌量身定做适合的营销推广模式。
根据品牌价格定位,目标市场定位渠道定位,及消费群体定位,研究目标客户,分析目标消费群体,通过科学的数据,设计营销方案,这样做事不盲目,有目标有方法有方案,推广起来当然容易。
在本土洗护品牌严重萎缩的严峻形势之下,韩伊和威倩品牌逆势飞扬快速发展,笔者带领广大代理商同行进山东凯达商贸,走进广东韩伊威倩品牌,揭开品牌快速发展的秘密。
专业营销大手笔,超前的营销思路,实用的推广方案,受到专卖店的欢迎,整店装修模式,品牌得以快速推广,专卖店柜台正常三年换装一次,不断升级店铺形象及购物环境,
根据店铺面积大小,订不同数额的产品,用一半的现金做整店装修,让店铺得到巨大实惠,店铺焕然一新的同时,给店铺带来丰厚的利润回报。
采用公司指定专业装修公司,和专卖店自己选择装修公司两种方案,这样的做法公开透明,把装修店铺的资金落到实处。如果店铺自己选择公司装修,凯达商贸必须监督装修过程,以免店铺为节约资金粗制滥造,而影响到公司及品牌的形象。
整店装修计划已经推出,受到山东绝大多数A类店铺的欢迎,尤其是连锁新店铺的青睐,正要开新店装修店铺送上门,双方一拍即合马上动手。
两个月时间装修40多家A类店铺,都是当地的龙头店铺,这样的推广速度,速度空前,震撼空前,盛况空前。
目前的消费格局,并非是顾客精明,也不是顾客刁蛮,也不是生意难做,如果有新颖的思路,超前的推广模式,做生意其实并不难,关键是缺乏好办法。
关键原因是店铺老板,及营业员不上进所致,绝大多数的店铺说生意难做,确不愿意改变,固步自封夜郎自大,还是抱着固有的经验不放。
老板首先要专业,带动营业员专业,现在是高级推广时代,新创意很重要,其次是营业员必须专业化,正规化职业化,否则,未来店铺的命运会很惨。
根据发质推荐发水,引导顾客科学的护理头发,而非一味的利益推销,通过化学元素控制头皮微循环,改善头皮环境,通过控制皮脂腺和汗腺分泌,来达到控制头屑,通过化学元素分解头皮屑,实现控制头屑数量,通过表面活性剂杀灭细菌,来控制头屑及头痒。
科学的手段,科学的依据,行之有效的办法让顾客信服,顾客自然接受店铺的推荐,自然相信营业员的推荐,如果说不出个四五六,顾客半信半疑,当然不能放心。
分析头发分干性,中性,和油性三种,洗头后2-3小时观察头发表现,干燥,柔顺,湿润程度判断,通过发质对的韧性弹性及伸缩性分析判断。
通过直观看法,1发黄,2发脆,3开叉,4脱落,5无光泽,6亮泽,7顺滑,8弹性,9韧性,10伸缩性,包括容易起头屑发痒,判断顾客的发质,根据发质对症解决,帮助顾客解决问题,而非向顾客推销赚顾客的钱,站在顾客的立场做事情,顾客欣然接受。
干性头发适合PH值5左右的发水,中性头发适合PH值6左右,不干不油,不起屑不发痒,头发柔顺易梳理。头发的伸缩性在50%以上。
油性头发,使用发水PH值6以上的发水,去污能力比较强的发水,头发乌黑发亮不干不开叉,头皮容易出现油脂容易引起脱发。
洗发水的作用:清洁,杀菌,止痒,护理头发,洗发水主要成分,1水,2表面活性剂,泡沫剂,防腐剂,所有发水都含有这4中成分,最多可达20种以上。
要经常用使用护发素,护发素含有阳离子表面活性剂,可以起到杀菌,修复头发的伤损,在头发表面形成保膜减少头发摩擦,避免头发起静电受更多的伤害。
科学护理:洗发和护法分开,二合一发水含有硅油,会降低发水的清洁作用,不能将头发清洗干净,导致细菌滋生,洗护二合一的发水是误导消费者。
护发素不能涂到头皮上,要离开头皮,一缕一缕的护理,禁忌一次性涂抹,还要再头上停留三分钟以上,有些人认为时间越长越好。使用方法,轻轻揉,拍一拍,缕一缕为宜。
漂洗染烫对头发的伤害,棕栗色,浅黄色,伤害最大,因为,化学颜色必须和头发的蛋白质融合,导致头发脱色及吸收化学色素。
脱色越重对头发伤害越大,染发剂含有苯丙酸,与头发蛋白质融合,化学元素顺发根进入人体血液,导致头发脱落,引起不孕,引起其他疾病甚至癌症。
尤其高血压,心脏病的人群不要染发,黑色伤害最小。漂洗,染发,烫发,拉直绝对不能一次完成,这样对头发,对人伤害最大。
脱发是因为毛囊损坏,得不到营养,毛囊不可再生:一个毛囊越有1-5根头发,为什么年龄越大头发越稀疏的原因,沐浴:先洗头,再洗身体,洗脚,再洗手。洗头发要向下捋着洗。有利于头发保健及生长。
洗发液使用标准:在头发上保留已到1-2两分钟为宜,多则伤头皮,洗发后不易接着梳头,七八成干以后再梳头。
选用梳子的标准:牛角梳为最佳,牛角梳可以促进血液循环,其次木头梳子,其次电梳子,禁忌塑料梳子。梳头要顺着头发生长的方向梳头,有利于头发的保健及生长禁忌电吹风,要用冷风吹为宜。
头发变白的原因:黑色素减少。头发变黑,米醋一斤,红皮花生2斤核桃仁1斤,腌制一周以后再吃,每次7颗花生一个核桃仁。
黑芝麻3两,何首乌3两,炒出香味后吃,每次一个汤匙的量,何首乌多使用有毒,颗不加何首乌。
减缓脱发:脱发后不易戴帽子,不易使用发套,因为头皮容易出汗,汗液之中含有玻尿酸,刺激头皮及细胞,容易加剧脱发。
头发保健操:十个手指由前向后梳,顺着头发生长的方向,两三分钟为宜,大量的抓发,刺激毛囊促进血液循环,给毛囊增加营养,10分钟为宜,握空心拳敲打头部45秒钟。
边梳理边按压头部百会穴2秒钟,十分钟后,十指尖敲打头皮促进血液循环,从太阳穴两边开始。中医疗法为多补肾,发为血之余,肾为发之华。
毛囊保健与产后脱发:脱发早起有什么号办法,西药不宜长期使用,建议中医疗法,最好的办法是毛囊移植。
毛发移植蒋毛囊重新组合,大量脱发的原因,是情绪波动所致,情绪波动导致内分泌紊乱,头皮及毛囊供氧不足,头发脱落。
如何辨别脂溢性脱发,头发变细,变软,变脆,变稀疏,(医学称之为雄性脂溢性脱发)头部什么地方头发寿命最长,后枕部的最长,因为对雄性激素变化不敏感,后枕部头发移植为最理想。
通过科学系统,全方位的解决方案,让顾客养成良好的养发习惯,由简单洗发护发,到非常系统,非常科学,非常有效的护理方案,从专业角度,从日常生活,提出很好护理方法。
从医学层面,生活层面,养生层面,以及科学保健方面,提出很好的思路和方案,这样顾客觉得很有道理,很信服所以品牌销售起来很容易。
专业营销时代,高级推广时代,再用一张嘴,老掉牙的旧话术,已经难以适应目前的形势,市场在日新月异的变化。
顾客的需求也在快速的变化,顾客的专业素养也在快速提升,店铺还抱着数年前的销售方法,当然不灵验,顾客当然不买账,店铺发展当然遇到问题。
韩伊和威倩品牌,通过科学的营销手段,超前的营销理念,专业的销售技巧,实现了企业和品牌,代理商和专卖店,营业员以及顾客收益的多赢局面,所以韩伊和威倩品牌,正在实现新的超越,成为本土企业护肤及终端洗护领域的领军品牌。
业内人士,代理商群体,可以到山东实地考察取经,济南凯达商贸因为代理,韩伊和威倩品牌,雅美姿品牌,不到一年的时间,成为山东代理领域发展速度最快的公司。
联系电话:136053105354,电子邮件:thinker9865@163.com